法荷航集團馬丁航空貨運公司 (AFKLMP) 去年對其數字服務的投資繼續獲得回報，這家法荷航空集團公布了在線預訂滲透率的月度新紀錄。

AFKLMP 報告稱，11 月 85% 的預訂是通過其 myCargo 數字平臺在線完成的，該平臺是內部開發的，于八年前推出。

貨運業務表示，在線預訂量“最近激增”反映出“客戶信心和滿意度不斷增長”。

該公司最近投資了動態定價，以實時提供最佳定價，并正在推出 Salesforce 客戶關系管理平臺 (CRM)。

該 CRM 系統目前正在全球 65 個辦事處推廣。

法航荷航馬丁航空貨運部高級商務副總裁 GertJan Roelands 表示：“我們對 2025 年寄予厚望，屆時我們將繼續大膽采取行動，

通過提供獨特的、更高水平的服務主張來滿足客戶日益增長的需求，我們將邁出商業轉型的步伐。”

2023 年 5 月， 《航空貨運新聞》采訪 Roelands時，他表示在線預訂滲透率已達到 73%。

AFKLMP 始終走在航空貨運數字化的前沿：它是 2017 年最早提供報價和預訂選項的航空公司之一，也是最早于 2019 年將其運力放在第三方預訂門戶網站上的航空公司之一。

多年來，AFKLMP 團隊與航空公司合作伙伴合作開發和推出平臺功能，例如跟蹤和追蹤、車站功能數據、管理索賠的能力、在預訂中添加使用可持續航空燃料 (SAF) 的選項以及針對藥品、快遞和其他專業貨物的特定產品服務。

2023 年，AFKLMP 宣布升級其 myCargo 平臺，新增兩項新功能：用戶現在可以在平臺上修改預訂以及預訂分配。