達(dá)飛輪船集團昨日(3月13日)推出了SEA REWARD，這是一項旨在提升客戶體驗的創(chuàng)新忠誠度計劃。

通過SEA REWARD，這家法國航運公司希望通過為客戶提供獨家津貼和簡化的數(shù)字旅程，與客戶建立更牢固的關(guān)系。

SEA REWARD的運作原則很簡單，根據(jù)客戶的送貨頻率進行獎勵。通過CMA CGM的數(shù)字報價渠道SpotOn進行的首次預(yù)訂可獲得海里積分。此外，這些海里可以隨后兌換，以抵消未來的發(fā)票。通過該計劃的四個身份級別-中尉，船長，船長和海軍上將-解鎖了一系列專為認(rèn)可和欣賞客戶忠誠度而量身定制的獨家福利。

此外，SEA REWARD僅對使用CMA CGM兩年前推出的在線銷售渠道SpotOn的客戶開放。SpotOn確保以固定價格提供即時現(xiàn)貨報價，在船舶訂艙后優(yōu)先分配艙位，以及優(yōu)先訂艙、裝載和設(shè)備分配。該銷售渠道覆蓋我的CMA CGM、我的ANL、我的CNC等海運公司電商平臺。

SEA獎勵計劃目前可在歐洲使用，并將逐步擴展到達(dá)飛輪船的全球客戶群。

“客戶的忠誠和信任對CMA CGM至關(guān)重要，值得獎勵。因此，我們推出了SEA獎勵，這是一個特別創(chuàng)新和雄心勃勃的忠誠計劃，提供獨家福利。通過SEA REWARD，我們在推出數(shù)字頻道SpotOn兩年后繼續(xù)支持我們的客戶。這很簡單——你把你的貨物運到我們這里，你就會得到回報，”達(dá)飛集團航線執(zhí)行副總裁奧利維爾·尼沃伊說。