雖然受到新冠肺炎疫情的影響，但瑞士郵政的恢復(fù)比預(yù)想得快。2021年，瑞士郵政集團(tuán)利潤為4.57億瑞士法郎（1瑞士法郎約合人民幣6.84元），同比增長2.79億瑞士法郎。

在數(shù)字化和競爭越來越激烈的背景下，瑞士郵政面臨的信函和金融服務(wù)增長壓力越來越大，為了確保在沒有稅收的支持下依然可以提供郵政普遍服務(wù)，瑞士郵政持續(xù)投資，開發(fā)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)，取得了新戰(zhàn)略下的良好開局。瑞士郵政2021年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)很亮眼，營業(yè)利潤為5.15億瑞士法郎，同比增長2.57億瑞士法郎。

瑞士郵政首席執(zhí)行官Roberto Cirillo表示，2021年開啟的4年新戰(zhàn)略期的第一年內(nèi)，集團(tuán)表現(xiàn)令人滿意，成功整合了包裹和信函物流網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保健部門開發(fā)了重要的數(shù)字服務(wù)能力，集團(tuán)800多個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營，良好的財(cái)務(wù)業(yè)績表明集團(tuán)選擇了正確的道路。

新冠肺炎疫情對(duì)瑞士郵政財(cái)務(wù)產(chǎn)生了很大影響，但集團(tuán)通過一系列措施很快扭轉(zhuǎn)頹勢。2021年，瑞士郵政的移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域（郵政巴士/郵政車輛）收入為8100萬瑞士法郎，收入增長主要是因?yàn)槿鹗扛骷?jí)政府考慮到疫情影響而給瑞士巴士提供了一定的補(bǔ)償。瑞士郵政使用鐵路配送服務(wù)也對(duì)巴士業(yè)務(wù)帶來了一定的彌補(bǔ)作用。傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)去年也持續(xù)下滑，但瑞士郵政對(duì)一些網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率進(jìn)行了持續(xù)改善，其PostalNetwork業(yè)務(wù)在一定程度上抵消了柜臺(tái)業(yè)務(wù)的下滑。

2021年，瑞士郵政的金融服務(wù)（PostFinance）實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤2.72億瑞士法郎，同比增長1.1億瑞士法郎。去年，PostFinance推出了新的應(yīng)用程序，與瑞訊聯(lián)合推出了數(shù)字銀行應(yīng)用程序Yuh，通過新的數(shù)字投資解決方案加強(qiáng)了其投資業(yè)務(wù)。

物流業(yè)務(wù)方面，瑞士郵政去年實(shí)現(xiàn)了4.65億瑞士法郎的穩(wěn)定業(yè)績（2020年則虧損500萬瑞士法郎）。受蓬勃發(fā)展的在線零售和2021年年初的疫情封控管理影響，其包裹量增長近10%。瑞士郵政物流服務(wù)部門去年的收入增加了1.27億瑞士法郎。與此同時(shí)，不斷增加的包裹量也導(dǎo)致人力資源和運(yùn)輸部門的成本大幅增加，物流部門運(yùn)營費(fèi)用同比增加1.32億瑞士法郎。信函業(yè)務(wù)量減少3%以上。包裹業(yè)務(wù)的增長、收購和持續(xù)的成本管理等措施則在一定程度上抵消了信函收入的進(jìn)一步下降。

盡管取得了積極的年度業(yè)績，但瑞士郵政核心業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)仍然沒有改變。瑞士郵政稱，PostFinance面臨負(fù)利率的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，郵政柜臺(tái)交易減少，信函業(yè)務(wù)量下降，包裹業(yè)務(wù)量則增加。但與往年一樣，單憑包裹量的增加并不能抵消信函量下降而導(dǎo)致的利潤下降。此外，大量包裹的處理和遞送對(duì)員工帶來更大的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成挑戰(zhàn)。到2030年，預(yù)計(jì)瑞士郵政物流領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施投資將達(dá)到15億瑞士法郎。為了在競爭市場中生存，瑞士郵政還必須實(shí)現(xiàn)其核心業(yè)務(wù)的目標(biāo)增長并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。Cirillo強(qiáng)調(diào)，多年來，瑞士郵政通過競爭性產(chǎn)品和服務(wù)為公司創(chuàng)造了超80%的收入，未來將更好地服務(wù)于中小企業(yè)，這才能在不依賴納稅人的錢的情況下確保瑞士郵政持續(xù)提供普遍服務(wù)。

為了提升集團(tuán)核心業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營水平，瑞士郵政表示將持續(xù)進(jìn)行針對(duì)性投資，滿足個(gè)人和企業(yè)的需求，尤其是數(shù)字化服務(wù)水平提升和國際線上零售網(wǎng)絡(luò)的整合工作。