618年中促銷風暴蓄勢待發，家住煙臺的90后女孩小孔正摩拳擦掌。前不久小孔邀請朋友們來到剛剛搬進的新家聚會。屋內嶄新的家具格外亮眼，沙發的顏色、電視柜的收納功能、餐桌椅的時尚別致，都讓朋友們贊不絕口。

“這些家具都是前不久在蘇寧易購林氏木業旗艦店買的。一般人網購家具，最怕的就是送貨有破損和安裝麻煩，但我沒這些顧慮”，提起家具的買裝過程，小孔很興奮，“送貨安裝是蘇寧物流，從下單到送貨上門并全部裝好，短短三四天全都搞定。”

有了第一次完美體驗，小孔打算繼續買買買，正好還要添置書柜、電腦桌、次臥的高低床等，她都提前選好放進購物車，只等618大促開啟，一鍵到手。

家居產品送裝上門一直是家居電商行業的大痛點。蘇寧物流與林氏木業的合作，自今年3月開始，核心的一個目標就是，保證網購用戶從下單購買到安裝使用，一鍵無憂，送裝上門。

針對林氏木業的服務需求，蘇寧物流定制化提供了“快遞+快運”相結合的服務方式，為林氏木業提供全品類家具的攬配裝一體化服務，針對沙發、床架、衣柜等需要深度安裝技術的品類提供送裝一體服務，對于簡易家居家裝等提供免費送貨上門服務。

值得一提的是，服務全包是林氏木業和蘇寧物流合作的一大亮點，攬、運、配、裝、售后等“5包到家”服務，給以小孔為代表的90后“宅男宅女”們帶來了不一樣的購物體驗，大件家具網購省心、靠譜。

林氏木業創立于2007年，致力于為年輕消費者提供人性化的家居生活解決方案。多年“互聯網+制造”實踐中，林氏木業總結出了一套“極致產品方法論”——極快、極準、極高，從獲得市場需求到產品上線開售，最快僅需30天；通過精準的大數據和市場管理機制，極準爆品率高達78%。

正是靠著這套“極致產品方法論”，林氏木業連續10年全網住宅家具行業銷售冠軍。

隨著訂單需求越來越碎片化、快速化、個性化，林氏木業在行業率先提出家具“五包”服務，在全國范圍內為消費者提供免費的配送和安裝服務，解決網購家具的“最后一公里”痛點。

而這，需要強大的物流供應鏈支撐，更需要金牌到家服務。

作為家居物流的領跑者，針對家電、家具等大件商品，蘇寧物流2018年提出了“十二道金牌”的服務理念，涵蓋倉儲、干線、配送、逆向、安裝、包裝、回收、維修、質保、客服、金融、系統等十二項具有行業領先優勢的服務，全面定義了大件物流服務新標準。

極致產品遇上極致服務，蘇寧物流與林氏木業基于家居到家服務，開始建立更緊密的合作關系，圍繞用戶需求繼續優化末端服務體驗，同時在家居全鏈路的效率升級和模式升級上尋求更優的解決方案。今年618年中促銷風暴，對于零售行業是一場大考，疫情之后迎來一次全面恢復，對于蘇寧物流與林氏木業來說，也迎來雙方協同作戰的第一個促銷節點。

近年來，蘇寧物流加速深耕家居細分市場，不斷升級家居服務能力，將基礎服務延伸到倉配一體、運輸、純配、攬配裝一體等更符合市場需求的多元化服務，服務鏈也從成品家具、床墊等擴大到全屋定制、衛浴、瓷磚、軟裝等全品類線。目前，服務范圍已覆蓋全國331城，其中超過30%的四至六線市場，都可以實現半日達、次日達、送裝一體等標準化服務。

蘇寧物流在家居版塊的朋友圈也在不斷擴大，除林氏木業，還與宜家、顧家、尚品宅配、喜臨門、慕思等數十家知名家具企業達成深度戰略合作，以“十二道金牌服務”標準，助陣合作伙伴降本增效，領跑大件服務標準與入戶體驗。