發(fā)送作業(yè)（托運(yùn)人）---提出貨物運(yùn)輸服務(wù)訂單---填寫貨物運(yùn)單---辦理托運(yùn)交貨、裝車---交付運(yùn)輸費(fèi)用---將領(lǐng)貨憑證遞交收貨人

途中作業(yè)（承運(yùn)雙方） (運(yùn)輸合同解除或變更)或(運(yùn)輸阻礙處理)或(貨物換裝整理)

到達(dá)作業(yè)（收貨人） 查詢到貨情況 辦理取貨手續(xù) 到貨場取貨或?qū)Ｓ镁€卸車

托運(yùn)和承運(yùn)的一般程序

第一步：了解該站的性質(zhì)，看自己所要托運(yùn)的貨物有無限制。

第二步：申報(bào)計(jì)劃。申報(bào)計(jì)劃有兩種形式，一是月計(jì)劃，二是日常計(jì)劃。

第三步：進(jìn)貨。在計(jì)劃得到批準(zhǔn)后，可以向車站提出進(jìn)貨的要求，并申請貨位，得到允許后，即可進(jìn)貨。

第四步：報(bào)請求車。在貨物準(zhǔn)備齊了，按批準(zhǔn)的月計(jì)劃和日常計(jì)劃，每個(gè)車皮要提交一份填寫好的貨物運(yùn)單，申報(bào)日請求車。

第五步：裝車。空車皮送到裝車地點(diǎn)后，車站即應(yīng)迅速組織裝車。由托運(yùn)人組織裝車的，托運(yùn)人也應(yīng)及時(shí)組織好，保證快速、安全裝好車。

第六步：運(yùn)送。車輛裝好以后，鐵路運(yùn)輸部門及時(shí)聯(lián)系掛車，使貨物盡快運(yùn)抵到站。