筆者了解到，自去年開始，針對(duì)四至六線下沉市場(chǎng)，蘇寧物流以蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心開拓市場(chǎng)，以“24小時(shí)送裝”服務(wù)打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)近場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于通過物流服務(wù)推動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。

近日，第1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心在廣西南寧馬山縣正式驗(yàn)收。通過蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，馬山縣全域包括下轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者都將享受到送裝一體、半日裝、快修、以舊換新、家電清洗等服務(wù)產(chǎn)品。

蘇寧物流發(fā)力下沉市場(chǎng)的底氣何在?

服務(wù)下沉

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)縣鎮(zhèn)人口占全國(guó)總?cè)丝诘慕?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的市場(chǎng)份額集中在縣鎮(zhèn)，市場(chǎng)規(guī)模約9000億元。

布局下沉市場(chǎng)，蘇寧始終貫徹“線上線下融合、服務(wù)商品并重”的打法。

截至目前，蘇寧物流已完成1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè)，覆蓋全國(guó)95%以上的縣鎮(zhèn)。吉林、黑龍江、遼寧、河南、山東5省率先實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，江蘇、浙江、安徽、陜西、山西、甘肅等地區(qū)覆蓋率也超過95%。

為此，蘇寧物流正式發(fā)布了“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃，為全國(guó)30000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

該計(jì)劃在推進(jìn)的一個(gè)多月里，蘇寧幫客“鄉(xiāng)村跑男”的行動(dòng)軌跡遍布全國(guó)，最遠(yuǎn)的一單是從在新疆和靜縣蘇寧幫客服務(wù)中心到鞏乃斯林場(chǎng)，單程距離就達(dá)到356公里，往返相當(dāng)于跑了16.5個(gè)馬拉松；最高的一單位于西藏林芝巴宜區(qū)八一鎮(zhèn)，海拔2900米，送一單相當(dāng)于爬了2個(gè)泰山；最冷的一單是從呼倫貝爾到滿洲里，在零下20多度的嚴(yán)寒里行駛200多公里才能抵達(dá)。

“解剖”核心業(yè)務(wù)

規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)完整、功能齊全的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為蘇寧物流下沉市場(chǎng)提供了有力保障，

讓我們來“解剖”一下蘇寧物流的每項(xiàng)核心業(yè)務(wù)：

倉——“鏈”：由“小件倉+大件倉”（按業(yè)務(wù)區(qū)分）和“平行倉+前行倉+前置倉”（按地理位置區(qū)分）構(gòu)成的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)企業(yè)、商家和用戶間形成緊密鏈接。

以前置倉為例，蘇寧收購的家樂福中國(guó)上海、南京部分門店上線履約中心，實(shí)現(xiàn)前置倉全面升級(jí)。

履約中心不僅接入家樂福小程序，還會(huì)接入蘇寧小店APP及第三方平臺(tái)。消費(fèi)者通過蘇寧小店APP等線上入口下單，所選商品會(huì)由家樂福快揀倉打包和配送，實(shí)現(xiàn)流量與供應(yīng)鏈的鏈接互補(bǔ)。

配——“融”：由“當(dāng)日達(dá)+次日達(dá)+即時(shí)配”構(gòu)成的配送網(wǎng)絡(luò)使蘇寧物流、天天快遞、蘇寧秒達(dá)等業(yè)務(wù)融合發(fā)展。

冷鏈——“新”：由“生鮮加工中心+前置倉+即時(shí)配”構(gòu)成的冷鏈網(wǎng)絡(luò)走出了一條全新的“冷鏈+”模式之路。以全國(guó)冷鏈倉配網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦零售全場(chǎng)景，建立更多維模式。

去年的“雙11”，蘇寧物流在北京正式上線生鮮加工中心，這是繼南京后建立的第二個(gè)生鮮加工中心，承接蘇寧菜場(chǎng)和預(yù)售等場(chǎng)景生鮮加工業(yè)務(wù)。

本地生活服務(wù)——“場(chǎng)”：通過物流網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)的結(jié)合，蘇寧物流持續(xù)為各種消費(fèi)場(chǎng)景提供供應(yīng)鏈解決方案。

場(chǎng)景“解”蘇寧

和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的京東物流相比，蘇寧物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)和場(chǎng)景互聯(lián)。

以拼購村為例，自2018年正式改名以來，主打“正品拼購上蘇寧”的蘇寧拼購僅用1年時(shí)間就躋身社交電商兩強(qiáng)。

細(xì)讀這個(gè)扶持政策的名字，就能看出其與蘇寧物流“場(chǎng)景+流量+供應(yīng)鏈”打法一一對(duì)應(yīng)。

“萬店推廣”對(duì)應(yīng)“場(chǎng)景”。拼購村的商品可以線上線下一起賣。特別是在線下，拼購村的商品將接入蘇寧小店和零售云。去年“雙11”前，蘇寧拼購和蘇寧小店做了“十城十店”活動(dòng)，僅天津一家小店，一天就賣出3549單商品。

“5億流量”對(duì)應(yīng)“流量”。蘇寧將以全國(guó)門店為入口幫助拼購村引流。在一二線城市下沉市場(chǎng)，拼購村的商品接入蘇寧小店；在四五線城市下沉市場(chǎng)，拼購村的商品接入零售云門店。

“10億補(bǔ)貼”對(duì)應(yīng)“供應(yīng)鏈”。為全面支持拼購村，天天快遞還將拿出專門費(fèi)用補(bǔ)貼拼購村農(nóng)產(chǎn)品上行。拼購村物流費(fèi)用由總部直批，保證在當(dāng)?shù)厥峭凶畹蛢r(jià)。同時(shí)，為拼購商戶配置專屬客服，一對(duì)一解決物流問題，保證優(yōu)先投遞。

拼購村本身也是蘇寧場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)和場(chǎng)景互聯(lián)下的創(chuàng)新。拼購村代表了社交電商和農(nóng)村市場(chǎng)這兩大熱點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景互聯(lián)。

通過服務(wù)拼購村，蘇寧物流不僅可以增量，還能繼續(xù)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，可謂一舉兩得。

在農(nóng)村市場(chǎng)，蘇寧物流和蘇寧各類大大小小的實(shí)體店共同構(gòu)成了國(guó)內(nèi)最大的線上線下一體化自營(yíng)零售網(wǎng)絡(luò)。

過去十年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕，已完成全場(chǎng)景零售布局，形成多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局、近場(chǎng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建、大數(shù)據(jù)場(chǎng)景OS平臺(tái)以及全域全時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)。

和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于和蘇寧線上線下融合發(fā)展的零售網(wǎng)絡(luò)形成犄角之勢(shì)，在相互支撐下共同發(fā)展。說得再直白點(diǎn)，就是蘇寧物流秉承了蘇寧的一貫打法，首先注重發(fā)展實(shí)體商業(yè)，同時(shí)力推線上線下融合，也就是“虛實(shí)相濟(jì)”。

有了“實(shí)”，“虛”更有保障;有了“虛”，“實(shí)”更有活力。