物流流程重組是一種重要而有效的一體化物流管理形式，其根本目的是對物流流程進(jìn)行根本性的再思考和重新設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)物流整體效益的顯著改進(jìn)。流程的概念是物流流程重組中流程的獲取、建模、優(yōu)化和評估的前提，因此流程概念的準(zhǔn)確描述是有效實(shí)施物流流程重組的關(guān)鍵。

流程定義研究

流程是物流流程重組理論的基石。流程一詞譯自英文process。在《朗文當(dāng)代英語詞典》中，process解釋為：一系列相關(guān)的、有內(nèi)在聯(lián)系的活動或 事件。在業(yè)務(wù)流程重組的研究中有許多關(guān)于流程的定義。如Hammer認(rèn)為流程是指把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有用的輸出的一系列活動的集合。 Davenpart等人認(rèn)為流程是為達(dá)到某一個具體的輸出而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)的集合。它接收某一輸入，經(jīng)處理后產(chǎn)生的輸出對接收者來說更加有用 和有效。D.A.Garvin認(rèn)為流程的本質(zhì)就是做事情的方法。Eugene H Melan認(rèn)為，從操作的觀點(diǎn)來看，流程是一組密切聯(lián)系、相互作用的活動，每一個流程有內(nèi)容明確的輸入和輸出，都有定義明確的開始和結(jié)束。清華大學(xué)陳禹六 等人認(rèn)為流程是完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動的集合。

由上述文獻(xiàn)可將流程的定義歸納為：是指為完成某一目標(biāo) （或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列有序的活動的集合。《現(xiàn)代漢語詞典》對定義的解釋是：對于一種事物的本質(zhì)特征或一個概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡要的說明。概念的 內(nèi)涵反映的是事物本質(zhì)屬性的總和，概念的外延則是指概念所確指對象的范圍。由上述流程的定義可知，流程的本質(zhì)屬性是目的性、有序性，其對象范圍包括為完成 目標(biāo)所有活動的集合。

從管理的角度來分析，流程重組是以流程為研究對象，從用戶的需求出發(fā)，分析其需求的規(guī)律，通過管理者對流程的組 織、計(jì)劃和控制，以有限的資源來實(shí)現(xiàn)用戶目的的管理活動。重組的目的就是以最優(yōu)的流程來完成任務(wù)。流程最優(yōu)體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一個是流程中活動本身最優(yōu)，另一個 是流程活動之間的關(guān)系最優(yōu)。流程的有序性只是表達(dá)了流程活動之間的關(guān)系最優(yōu)，而流程中活動本身最優(yōu)也是流程屬性必不可少的一方面。另外，由于環(huán)境的影響， 流程還應(yīng)該具有一定的柔性。所以本文認(rèn)為流程的本質(zhì)屬性只有目的性和有序性是不夠全面的，還值得進(jìn)一步商榷。

本文試圖在流程系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，得到流程的概念，并利用模糊數(shù)學(xué)中的有向模糊圖原理對其進(jìn)行數(shù)學(xué)描述，最后試提出流程設(shè)計(jì)的思路。

流程的系統(tǒng)分析

對一事物進(jìn)行系統(tǒng)分析的一般思路是首先將其分解為元素，然后對各元素進(jìn)行屬性分析，接著分析各元素之間的關(guān)系，最后分析環(huán)境對其的影響。

流程的分解

本文采用EMOC分析方法來對流程進(jìn)行分解。EMOC分析是動素Element of movement、動作Motion、作業(yè)operation和作業(yè)環(huán)節(jié)Chain of Operations分析的簡稱。動素是指為完成某項(xiàng)工作，人的身體或身體的某一部分的活動；動作是指相關(guān)動素在時間和空間上組成的序列；作業(yè)是指相關(guān)動 作在時間和空間上組成的序列；作業(yè)環(huán)節(jié)是指由在時間、空間等方面有相對固定的順序和因果關(guān)系的相關(guān)作業(yè)，圍繞核心作業(yè)組成的作業(yè)序列。在物流流程中，物流 流程由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、信息處理等環(huán)節(jié)組成，其中的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，又由組配、裝車、駕駛、卸貨等作業(yè)組成，按照動作研究的方法，還可以把以 上作業(yè)劃分為具體的動作，如組配作業(yè)可以劃分為集中貨物發(fā)運(yùn)單計(jì)算貨物數(shù)量和流向辦理托運(yùn)確定裝車時間貨物集中五個動作。