6月初，上海奉賢區蘇寧物流基地，在老字號品牌壽全齋作業專區，入庫、打單、揀選、打包，借助智能倉儲設施，一箱箱茶飲、果汁等壽全齋暢銷新品從這里出庫，發往全國。

收貨更快，破損率降低，包裝更輕便，送貨上門……壽全齋的“老鐵”們第一時間感受到了物流服務的變化，這種變化，是從5月中旬蘇寧物流與壽全齋合作落地開始的。從最初的上海一倉試水，618來臨，即將擴大至武漢、北京、上海、廣州、成都五倉同發，蘇寧物流的時效優勢將進一步凸顯。

作為浙江省非物質文化遺產品牌，壽全齋如今已有260年歷史，自從2014年開辟線上銷售渠道以來，專注于研發以姜為核心的草本健康膳食，陸續推出姜茶、酸梅湯、鮮果汁等多款明星產品。今年，壽全齋全新開啟“東方食飲、養生之道”品牌之路，布局新零售，多個時尚子品牌相繼上市，又趕上疫情期間民眾對保健養生的重視，銷售渠道的線上轉移等熱潮，自2月起，頻頻迎來“爆單”。

銷量在一路前奔，但原來的物流服務卻“扯了后腿”，首先是時效，一場活動促銷下來，三四萬訂單，4-5天才能完成出庫。再就是高破損率問題，今年轉型以來，壽全齋熱銷的明星產品以液體飲料為主，比如“熱力新品”系列中的紅豆薏仁水、茉莉輕茶、大麥爽茶等產品，物流都需要特別“呵護”，但過去的破損率高達17%。

必須尋找相匹配的品牌物流服務，今年5月份，壽全齋牽手蘇寧物流。

針對時效和破損率兩大痛點，蘇寧物流組建了“壽全齋專項保障團隊”，從包裝、倉儲、運輸、配送、售后等各個環節制定解決方案，首先，針對時效問題，開通綠色收貨通道，提高產品入倉效率，即使銷量暴增，依然保證48小時內出倉承諾；同時，利用蘇寧物流全國豐富的倉儲資源，分倉發貨，減少中轉，縮短時間。

其次，在降低破損率上，蘇寧物流從產品包裝環節就開始介入，針對壽全齋每一款產品，提出針對性包裝方案，例如軟體包裝的水飲使用氣柱袋包裝，而塑料瓶裝的水飲，蘇寧物流具有獨特優勢可原箱直發，降損的同時還節約了成本；在倉儲分揀環節，借助智能設備，高效作業，提高出倉效率；在運輸環節，裝車必須規整，避免貨物因間隙過大導致的相互碰擦、破損變形，同時提高裝載率；中途搬運時，杜絕暴力，輕拿輕放，責任到人；而且，蘇寧物流的分倉發貨優勢，也減少了因中轉產生的損耗。

各個環節的嚴格把控，最終，將壽全齋的破損率控制在了0.08%以內，而這些服務優勢，來自于蘇寧物流服務藍月亮、威露士、玫琳凱、象牙冰泉等客戶時積累的經驗。在最難伺候的“液體物流”領域，蘇寧物流獨具心法。

除了時效和破損率，在末端配送環節，對于這種整箱較重的物品，蘇寧物流依然堅持送貨上門；在售后服務上，協助壽全齋接入物流在線客服通道，組建了專業客服團隊，快速理賠。所有這些，都讓消費者感到貼心，合作伙伴放心。

“壽全齋是一個老字號品牌，還處于適應新零售、完善產品線的新階段，能夠找到一個與之匹配、長期合作的物流公司，非常重要。”蘇寧物流壽全齋項目運營負責人唐斌表示，如今雙方在上海倉的訂單測試十分順利，最近，壽全齋也將迎來合作后的第一次直播促銷，目前，針對本次促銷的9000余件新品茶飲已入倉待發，從上海倉擴增武漢、北京、廣州、成都的五倉分發計劃，也在同步推進。

此次與壽全齋的合作，既是蘇寧物流對“老字號+新零售”的實力助陣，也是蘇寧物流服務范圍向食品、快消品領域的再次延伸拓展，尤其是在易破損的液體產品物流服務領域，逐漸摸索出一套從包裝到倉儲、運輸、配送，再到售后理賠等一系列解決方案，全鏈路悉心呵護鮮榨飲品、日用洗護等液態產品大家族。