一、商品投訴電話12315管用嗎

12315的投訴機(jī)制在某種程度上訴諸于實踐來說，確實具有實用價值。

它是國家工商總局設(shè)立的一條權(quán)威的熱線服務(wù)平臺，專門負(fù)責(zé)處理由各類商業(yè)活動引發(fā)的與其業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的問題。

具體而言，12315消費者投訴申訴舉報工作流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：首先，接聽并妥善處理消費者通過電話、信函、網(wǎng)絡(luò)或者親自到訪等多種方式提出的投訴、申訴和舉報；其次，對所有的投訴信息進(jìn)行詳細(xì)記錄；接著，對符合受理條件的投訴進(jìn)行正式受理；最后，根據(jù)實際情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十五條

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

二、投訴中介12315真的管用嗎

針對房產(chǎn)中介的投訴，撥打12315電話無疑具備有效性，因為在投訴發(fā)生之后，相關(guān)的管理部門將會對此事件進(jìn)行詳細(xì)而深入的調(diào)查研究，并且提供適當(dāng)?shù)恼{(diào)解與處理方案。

尤其是對于那些擁有全國性連鎖規(guī)模的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，可以考慮向它們的總部進(jìn)行投訴；若實際情況非常嚴(yán)重，已經(jīng)超出了常規(guī)方法所能解決的范疇，此時也可向所在地的人民法院提起訴訟以求妥善解決。

在正式投訴房產(chǎn)中介之前，建議您盡可能地記錄下該中介機(jī)構(gòu)的法人代表、具體地址以及注冊登記的相關(guān)信息，以便在后續(xù)投訴過程中能夠更加準(zhǔn)確地提供相關(guān)證據(jù)。

即使某些房產(chǎn)中介可能并不懼怕12315的投訴，但面對房地產(chǎn)行業(yè)主管部門的投訴，一旦有任何房產(chǎn)中介公司遭受投訴，主管部門都會立即采取行動，收集證據(jù)并進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

根據(jù)公眾的舉報線索，一旦發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)存在違法違規(guī)行為，房地產(chǎn)行業(yè)主管部門將依法迅速采取嚴(yán)厲措施，勒令其在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行全面整改。

對于情節(jié)特別嚴(yán)重或者拒絕執(zhí)行整改要求的企業(yè)，主管部門將依法移交給相關(guān)部門進(jìn)行處罰，同時還會對這些企業(yè)進(jìn)行信用評價的扣分處理；對于涉及違法失信的企業(yè)及其主要責(zé)任人，將依法實施限制或禁止進(jìn)入市場的懲罰，從而構(gòu)建起“一處違法、處處受限”的社會共治格局；對于涉嫌構(gòu)成違法犯罪的行為，將依法移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。